La den spørre deg først
Du vet ikke helt hva du vil ha. Du skriver likevel en bestilling, og får noe som er pent, tydelig og feil. Det var ikke agentens skyld. Den måtte gjette.
Når du ikke vet nok, eller når jobben ikke er triviell, snu rekkefølgen. Be om spørsmål før svar.
Si hva du er usikker på
Før du begynner: nevn tre ting du er usikker på, og spør meg om dem. Hvilke antakelser gjør du? List dem opp, så retter jeg.
Det koster ett minutt, og du får to ting. Du får avklart det som var uklart. Og du ser hva du selv ikke hadde tenkt på. Ofte er spørsmålene den mest verdifulle delen av hele jobben, fordi de viser hullene i din egen tanke.
Du kan også spørre: «Hva må du vite for å gjøre dette bra?» eller «Hva ville en erfaren person spurt om her?»
Svar kort og ærlig. Svar gjerne «vet ikke ennå». Det er et gyldig svar, og et nyttig et. Å si at du ikke vet, er en instruks. Den svarer med å spørre i stedet for å gjette.
Du kan hoppe over spørsmålene når agenten har noe å lete i. Står svaret i mappene dine eller i notatene den har, finner den det selv. Har den ikke et sted å se, må den spørre.
Når du ikke vet nok, be om spørsmål før svar.