Hold samtalen kort, og start ny når den slites

Første samtale bør være kort. Tjue minutter er nok. Avslutt når du har lært én ting.

Det gjelder ikke bare første gang. Lange samtaler slites. Jo lengre tråden er, jo lettere mister agenten det som ble sagt først. Svarene blir lengre og mer usikre. Den svarer på det siste du sa, og glemmer rammen du la i begynnelsen.

Du merker det som regel selv. Den gjentar seg. Den glemmer en regel du ga den. Den foreslår noe du allerede har avvist.

Da er det sjelden verdt å redde tråden. Å grave seg gjennom en rotete samtale tar ofte lengre tid enn å begynne på nytt. Start en ny, og ta med det som var bra.

Be den lage et sammendrag først:

Lim sammendraget inn som første melding i den nye samtalen. Du taper lite og vinner klarhet. Den nye samtalen starter med akkurat det den trenger, uten alt støyet.

Det er litt som å rydde skrivebordet midt i et stort prosjekt. Du har ikke kastet noe. Du har bare lagt det som gjelder øverst.

Start ny samtale heller enn å redde en sliten.