Si ja med øynene åpne

Les hva den ber om lov til.

Noen agenter spør før de gjør noe på maskinen din: åpne en fil, endre en mappe, kjøre et program. Det er fristende å trykke ja på alt for å slippe avbrytelsene. Gjør det ikke de første ukene. Det er der du lærer hva den gjør, og hva den pleier å spørre om.

Tenk på en ny ansatt. Første uka får hun tilgang til det hun trenger for oppgaven, ikke til hele huset. Etter hvert, når du har sett hvordan hun jobber, utvider du. Bank, regnskap og kundeopplysninger kommer sist, og aldri uten at du er til stede.

Gi agenten det samme. Start med lite å røre: én mappe, én type jobb. Les hver forespørsel. Er det noe du ikke forstår, spør hva det betyr før du svarer ja.

Skriv også regler den kan følge. En av de nyttigste handler om å ikke ødelegge det den ikke har laget:

Slike regler skriver du etter at noe har gått galt, og de hører hjemme i bakgrunnssiden din. Du trenger ikke tenke ut alle på forhånd.

Å si ja med øynene åpne er ikke mistro. Det er hvordan du bygger tillit som tåler belastning.

Gi den tilgang som en ny ansatt, og utvid når du har sett den jobbe.